八、案件超過正常時間後，如何提交 Case Inquiry？
當官方的「可查詢收件日期（Receipt Date for Case Inquiry）」確認你已符合申請資格後，你就能向 USCIS 提交線上服務請求（E-Request）。
這項程序的目的不僅是用於查詢，而是：
要求 USCIS 調閱你的案件
確認並解釋延遲原因
在必要時重新推進案件程序
USCIS確保了申請人在進入更高級別的申訴之前，必須先窮盡行政內部的查詢程序。
提交線上服務請求 (E-Request) 的流程
這項工具不僅是用於查詢，更是一個法律門檻。通過要求申請人使用該工具確認超期，USCIS確保了申請人在進入更高級別的申訴之前，必須先窮盡行政內部的查詢程序。
Step 1｜前往 USCIS E-Request 系統
網址 Service Request online
依照系統要求，輸入Receipt Number（收據編號）、Form Sub Type（案件類型，例如 I-140），完成後按「Next」。
Step 2｜系統顯示案件資訊（確認是否符合查詢資格）
填妥後會自動跳出申請人的遞交日期、表格編號如下圖：
Step 3｜填寫申請人或代理人資訊
如果申請人或請願人表格資訊是由第三方完成，後續會需要法律代理的姓名、公司名稱和電子郵箱 (如下圖)；如為申請人本人則需填入電子郵箱；如為家長或法定監護人則須姓名和電子郵箱。
第一個畫面需要填寫申請人/請願人基本資訊－姓名及生日。
Step 4｜填寫「Last Action Taken on Case」欄位（非常重要）
當你看到「Last Action Taken on Case」欄位是讓你填寫：
USCIS 最近一次對你案件做了什麼動作
事件的日期、內容、你是如何得知的
你是如何得知的（例如：收到郵件／線上更新）
這個欄位非常重要，因為 USCIS 會依據你提供的資訊判斷，並查證案件是否真的延遲，以決定是否需要進一步追蹤或通知你補件。另外當你點擊藍白色問號USCIS 會顯示：
申請人必須確保已回應所有 USCIS 發出的通知，包括 RFE、Biometrics 指紋採集、或面試通知。案件處理是否延誤，取決於你是否在期限內完成這些要求。
這些均會被視為你方造成的延遲，不屬於 Case Inquiry 的範圍。
因此：
填寫前務必確認所有 USCIS 要求都已完成
若案件因你方延誤，USCIS 可能不會處理你的 Case Inquiry
Step 5｜輸入通訊地址（Mailing Address）
輸入通訊地址, 包含街道、城市、省/州、郵電區號，填寫完畢後按Next。
Step 6｜確認並提交（Submit）
提交服務請求後，移民局一般會在收到Service Request之後的一至三個月回復申請人，取決於案件的情形。